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當大型的會議展覽和節事活動決定在展覽展示場館舉辦，正式開始的日期日漸逼近時，會展場館總是需要大量的臨時人員協助。一個幾天的展會或活動，根據其規模大小，在前期和中期往往需要數百人甚至數干人來完成各頂配套服務工作，場館人力資源部門要保證活動期間用工的大量需求，除了要雇傭一定數量的臨時工外，還要招募大量的

青年志愿者行動是在總結學雷鋒活動和借鑒國外志愿者工作經驗的基礎上，由團中央于1993年下半年發起。1993年12月團中央把握了當時社會生活中的熱點，急社會之所需，以鐵路春運為契機，鐵路系統2萬多名青年開展的鐵路青年志愿者迎春運服務活動，首先向社會出了青年志愿的旗幟，與此同時，北京青年志愿者開展社區服

在國際社會志愿者源于對戰爭的人道主義援助，它為人類的解放事業做出了重要貢獻。在和平年代，志愿者幫助弱者消除貧困、保護環境為維護社會秩序和世界和平做出了巨大努力，在建立良好的人際關系凈化社會風氣等方面起到了積極作用。像歐美國家的志愿服務已有數十年的歷史建立了比較完善的志愿服務制度和體系建立了跨地區跨國

（4）招聘與試用①人力資源部根據《人員招聘與錄用辦法》，對員工招聘及試用工作進行管理與控制。②招聘員工應提供滿足崗位能力的證據如比亞證、從亞資格證、工作經歷英讠吾電腦等相關能力證明證書并填寫于《應聘人員登記表》中。③招聘員工試用期滿，填寫《員工轉正定級申請審批表》（5

為確保全體會展場館工作人員能夠勝任各自崗位的要求，通常會展場館都根據各自不同情況制訂人力資源管理流程。大致內容如下：1）職責①人力資源部是會展場館人力資源的歸囗管理部門。②各部門配合參與人力資源的管理。2）工作流程（1）公司人員崗位職的確定人力資源部按

以下是會展場館（在保潔搬運、搭建植物養護、花卉出租、酒店等采取社會化合作外包的情況下）通常必須設置的崗位，其中可根據具體情況實行專職與兼職相結合也可根據其組織機構的不同，將崗位歸囗不同的管理部門，并視各場館的規模和特點配置所需人數。1）總經理室人員崗位總經理副總經理（若干人）、總會計

展示設計會展場館人力資源管理的涵義：會展場館的人力資源管理是指會展場館的經營管理公司根據國家人事和勞動保障工作方針、政策，運用科學的原理原則和技術方法，通過制訂人事政策人事工作制度對其所屬工作人員和人事工作進行一系列綜合管理活動的總稱。它是會展場館管理活動的重要組成部分，也是會展場館挖掘人才資源加強

會展場館有許多專業技術人員，對這些人員的管理具有許多不同于其他人事管理的特點。（1）專業技術人才管理的基本原則①方向原則。即堅持正確的發展方向。②信任原則。即充分信任大膽放手使用，把他們放到最恰當最合適的崗位上真正做到有職有權。③能級原則。人才管理實際上就是按能級管理

就具備會展公司職能的場館而言其人才包括會展核心人才、會展輔助性人才和會展支持型人才。會展業中幾手所有涉及的專業都可以在會展場館中找到，大型會展場館更是如此，因此，有的人將會展場館比喻成小社會。特別是會展場館的崗位涉及多工種、多專業、多學科，這就決定了會展場館人力資源管理工作面對多種人才進行計劃、組織

伴隨著會展業的迅猛發展，近年來會展設計人力資源不足的矛盾日益突出。當前的問題集中表現在以下4個方面：①會展專業人才嚴重缺乏。長期以來我國會展業一直以政府主導為主商業化運作開展較晚，基本上沒有培養出規?；臅箤I人才隊伍。②從業人員業務素質總體偏低。會展從業人員的受教育程度組織策劃水

所謂人力資源管理就是"通過對人和事的管理處理人與人之間的關系人與事的配合，以充分發揮人的潛能并對人的各種活動予以計劃、組纟只指揮和控制，以實現組織的目標"。人力資源管理不僅是對人的管理而且要纟吉合對事的管理要通過對人和事的管理，人與事的協調發揮人的潛能來實現組纟只的目標。我國改革開放以來，社

（1）人均創匯額人均創匯額指飯店平均每一職工在報告期內實現的外匯收入。計算公式為：人均創匯額報告期飯店平均外匯收入專報告期飯店+均職工人數（2）利潤率利潤率指報告期內飯店實現的利潤總額占營業收入總額的比重。計算公式為：利潤率=報告期內飯店利潤總額專報告期內飯店

（1）客房出租率它反映住宿設施的使用情況。計算公式為：客房出租率=報告期內每天租出的客房數之和專（報告期內實有客房數X報告期天數）X100%（2）客房平均房價它反映客源的質量盾況。計算公式為：客房平均房價=報告期內客房業收入之和專報告期內出租客房數之和

（1）展覽貿易成交額這是反映展覽展示宏觀的綜合經濟效益的重要指標。其中包括以下幾個內容：①展品現場銷售額，指參展者通過展覽展銷活動，在展覽會期間實現的銷售金額；②簽訂貿易合同數及合同金額；③簽訂技術貿易（許可證貿易）合同數及合同金額；④簽訂貿易意向金額。（2）展覽交易成功率展

（1）會展項目經濟效率會展項目經濟效率是會議展覽的總投入與總收入的對比，它是考察會展項目經濟效益的重要相對數指標，是觀察與分析會展項目經濟效益水平的重要數據其計算公式是：會展項目經濟效率=（會展項目總收入-會展項目總投入）/會展項目總投入x100%會展項目經濟效益越高表明會展

展會策劃在會展業日新月異的今天，面對激烈的市場競爭，和專業展會的提升與發展，作為展覽會的組織者，能否做好參展商的服務工作，維系好與參展商的客戶關系，是展會提升、發展的重要因素。 那參展商與展會之間的關系是怎樣的?如何加強兩者間的交流和溝通，達到更加的狀態呢? 展會千里之行始于

（1）會展頂目的總成本（總投入）會展頂目的總成本是指一定時間內會展經營與服務活動中物化勞動和活勞動消耗的總和，是會展與服務活動中所耗的人力、財力、物力的貨幣量表現。核算會展活動的總成本，是分析會展經營服務水+計算經濟效益的重要依據。其計算公式是：會展頂目總成本=物化勞動轉移價值+勞動

會展的綜合經濟效益是指會議展覽展示帶來的宏觀的、社會性的、間接經濟效益，它又包括兩個不同的層次，一是與會展直接有關的間接經濟效益如參展商在展覽期間達成的交易額，有關服務單位在展會期間收取的服務費用等；二是與會展間接有關的經濟效益如會展期間該城市與地區內商品零售額的提高飯店賓館文化娛樂業、旅游業收入的

會展場館在會議展覽經營服務活動中所取得的合法收入或利潤屬于會展的直接經濟效益。主要包括：參展參會（自辦展會）、入場券收入、會議和展覽場地出租費、攤位出租費、展臺出租費、展具出租費、會議展覽設計費、會場氣氛布置費、特裝制作加工費、勞務廣告宣傳費以及會展場館的各種配套服務項目的收費等有與其他單位合作的服

會展場館年度綜合計劃規定了場館在計劃年度內的目標和任務這此目標和任務是在年度內由各部門分階段逐步完成的。為了保證年度綜合計劃的完成，作為年度綜合計劃的補充，一般會展場館還需制訂會展設計活動項目計劃。會展活動項目計劃分為兩類：1、月計劃。月計劃是以時間單位月為范圍依該月的時序而制訂的會展設計活